Allgemeine Geschäftsbedingung und Teilnahmebedingungen (AGB)

1. Einführung: Begriffe, Bestimmungen & Geltungsbereich
Die in diesen AGB verwendeten Bezeichnungen und alle personalen Begriffe sind sinngemäß geschlechts-neutral zu lesen und gelten für alle Geschlechter und Selbstidentifikationen.
Unter dem Begriff „Veranstaltung“ gelten alle Ausbildungen, Fortbildungen, Seminare, Trainings, Workshops, Kongresse und sonstige Angebote, die wir als Veranstalter vor Ort und/oder Online anbieten. Vertragspartner sind Carsten Gramatke, Brandenburgische Straße 78, 10713 Berlin und der Teilnehmer der Veranstaltungen.
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte des „Veranstalters“ mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Teilnehmer“.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind ab dem Zeitpunkt der Anmeldung gültig. Die Anmeldung kommt zustande, wenn der Teilnehmer im Anmeldeformular seine Anmeldung durch Klick auf den Button „Jetzt verbindlich anmelden“ bestätigt, oder sich telefonisch oder per Mail anmeldet. Die aktuellen AGB sind auf unserer Webseite und jedem Anmeldeformular ersichtlich verlinkt und in jeder Rechnung enthalten.

2. Vergütung und Zahlungsmodalitäten
Die Veranstaltungsgebühr für die jeweilige Veranstaltung richtet sich nach der aktuellen Preistabelle, die auf der Webseite des Veranstalters ersichtlich ist. Das Recht auf Teilnahme an der Veranstaltung besteht nur bei vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrages innerhalb der unten genannten Fristen.

2.1 Zahlung der Veranstaltungsgebühr
Die Veranstaltungsgebühr ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig, beginnt eine Veranstaltung vor Ablauf der 14 Tage, verkürzt sich diese Frist entsprechend.

2.2 Zahlungsverzug
Kommt der Teilnehmer in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Bleibt eine Zahlung bis zum Fälligkeitstermin aus, wird der Teilnehmer zunächst durch eine text- oder schriftliche Zahlungserinnerung aufgefordert, die offene Forderung innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Erfolgt keine Zahlung, folgt eine text- oder schriftliche Mahnung. Wird die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Mahnung nicht beglichen, behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Forderung einem Inkassounternehmen zu übergeben. Die daraus resultierenden Kosten trägt der Teilnehmer.
Ist bis 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn keine Zahlung der Veranstaltungsgebühr eingegangen, kann der Veranstalter den Teilnehmer von der Veranstaltung ausschließen. Der Teilnehmer bleibt dennoch zur Zahlung der gesamten Kursgebühren verpflichtet. Ein Ausschluss entbindet den Teilnehmer nicht von seinen vertraglichen Zahlungsverpflichtungen. Es steht dem Teilnehmer frei, einen geringeren Schaden nachzuweisen.

2.3 Ratenzahlung der Veranstaltungsgebühr
Eine Ratenzahlung ist möglich und ist text- oder schriftlich zu vereinbaren. Voraussetzung für eine Ratenzahlung ist, dass der Rechnungsbetrag über 500€ liegt. Im Fall einer vereinbarten Ratenzahlung wird nach Rechnungserhalt eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Rechnungsbetrags (max. 1000€) fällig. Der Restbetrag wird in individuell vereinbarten Raten gezahlt. Der vollständige Rechnungsbetrag muss bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn beglichen sein.

3. Teilnahmebedingungen
3.1 Allgemeine Teilnahmebedingungen
Die Veranstaltungen dienen der professionellen Aus-, Fort- und Weiterbildung und / oder der persönlichen Weiterentwicklung. Alle Veranstaltungen können Theorieteile, Demonstrationen, Übungen, Supervisionen und Selbsterfahrung enthalten. Da in den Veranstaltungen mit den realen Themen der Teilnehmer gearbeitet wird, entscheidet jeder Teilnehmer für sich, in welchem Grad er sich einbringt und persönliche oder auch berufliche Informationen preisgibt. Jeder Teilnehmer verpflichtet sich, Informationen über andere Personen, die er im Verlauf der Veranstaltung erhalten hat, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Unsere Veranstaltungen sind keine Therapie und können eine solche nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus, insbesondere keine akuten psychischen Störungen. Sollten diesbezüglich Zweifel bestehen, empfehlen wir ein Vorgespräch mit einem der Trainer. Jeder Teilnehmer nimmt in eigener Verantwortung teil, trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen vor, während und nach der Veranstaltung, innerhalb und außerhalb der Veranstaltungsräume und macht aus eventuellen Folgen keinerlei Ansprüche geltend.
Sofern für einzelne Veranstaltungen bestimmte Zugangs-, Tätigkeits- oder Leistungsvoraussetzungen bestehen, ist deren Erfüllung Voraussetzung für eine Teilnahme.

3.2 Teilnahmefristen
Teilnehmer, die eine Ausbildung oder ein Ausbildungspaket mit einem Wert von bis zu 5.000 Euro buchen, haben das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Buchungsdatum an den gebuchten Ausbildungen teilzunehmen. Nach Ablauf dieser zwei Jahre verfällt das Teilnahmerecht automatisch, ohne dass eine Rückerstattung der Gebühren erfolgt.
Bei Buchungen, deren Wert 5.000 Euro übersteigt, verlängert sich das Teilnahmerecht auf drei Jahre ab dem Buchungsdatum. Auch hier verfällt das Recht auf Teilnahme nach Ablauf der drei Jahre, ohne Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren.

3.3 Dokumentation
Während der Durchführung der Veranstaltung ist jeder Teilnehmer für die korrekte Dokumentation seiner Anwesenheit auf den entsprechenden Formularen verantwortlich. Die Folgen aus fehlerhaften Angaben, insbesondere bei einer Förderung seiner Teilnahme durch Dritte, trägt der Teilnehmer selbst und stellt uns von Forderungen frei.

3.4 Teilnahme, Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern
Ein Teilnehmer, der trotz Abmahnung wiederholt den Veranstaltungsablauf stört (unter anderem die Veranstaltung zum Verkauf von Fremdprodukten oder zur Anwerbung von Personen ausnutzt, sich nicht an aktuelle Hygienemaßnahmen und die Hausordnung hält, andere belästigt oder auf andere Weise gegen diese AGB verstößt), kann von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. In diesem Falle behalten wir die volle Veranstaltungsgebühr ein.
Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer, die den Anforderungen des Trainings nicht gerecht werden oder deren psychische Stabilität in einer Weise beeinträchtigt ist, dass ihr Wohlergehen oder ihre Sicherheit oder die der anderen Teilnehmer gefährdet ist, von der weiteren Teilnahme am Training auszuschließen. Sollte ein Ausschluss aus diesen Gründen erforderlich sein, erfolgt keine anteilige Erstattung der bereits gezahlten Veranstaltungsgebühr.
Vor der Veranstaltung kann einer Person die Teilnahme an der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden. Bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren werden zu 100 % zurückerstattet, weitere Ansprüche an uns können nicht geltend gemacht werden.

4. Widerruf, Stornierung, Umbuchung und Wiederholung
Stornierungen und Umbuchungen müssen text- oder schriftlich erfolgen (E-Mail, Fax oder Brief).

4.1 Widerrufsbelehrung
Als Teilnehmer kann man innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos von der Veranstaltung zurücktreten und den Vertrag schriftlich (z. B. per E-Mail oder Post oder Widerrufsformular) widerrufen. Zur Wahrung des Widerrufsrechts genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Carsten Gramatke, Brandenburgische Str. 78, 10713 Berlin, Telefon (03075541857), oder per E-Mail an oder über unser Widerrufsformular (https://nlp-zentrum-berlin.de/widerruf).
Diese Frist verkürzt sich auf den Tag des Veranstaltungsbeginns, wenn die Veranstaltung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung beginnt.

4.2 Folgen des Widerrufs
Wenn der Vertrag gemäß Absatz 4.1 widerrufen wird, werden alle Zahlungen, die wir im Rahmen der Buchung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückgezahlt. Sofern wir für die Rückzahlung weitere Informationen brauchen (z.B. IBAN), gilt die Frist nach Erhalt dieser Informationen. In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir empfehlen den Abschluss einer Seminarrücktrittsversicherung. Diese Dienste werden von uns selbst nicht angeboten. Sie können über externe Dienstleister in Anspruch genommen werden.

4.3 Muster-Widerrufsformulierung
An: Carsten Gramatke, Brandenburgische Str. 78, 10713 Berlin oder per E-Mail:
Hiermit widerrufe(n) ich / wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Veranstaltung(en) ……., gebucht am …… . Name des Teilnehmers …..

4.4 Stornierung, Umbuchung und Wiederholung – für Veranstaltungen in Deutschland
Für Veranstaltungen, die in Deutschland stattfinden, wird nach der Widerrufsfrist bei einer Stornierung bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn 10 % der Veranstaltungsgebühr (jedoch mindestens 25 Euro und höchstens 100 Euro) fällig. Es steht frei, einen geringeren Schaden nachzuweisen. Bei Stornierung nach dieser Frist wird bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn 50 % der Veranstaltungsgebühr fällig, danach wird die volle Veranstaltungsgebühr erhoben, dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne Stornierung. Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, sofern er die Teilnahmevoraussetzungen und die Voraussetzung zur Zulassung zur Veranstaltung erfüllt. Wenn der Ersatzteilnehmer an der Veranstaltung teilnimmt, wird keine Stornierungsgebühr fällig.
Ein Teilnehmer kann seine Teilnahme an einer Veranstaltung einmalig verschieben und auf eine später startende Veranstaltung umbuchen. In diesem Fall erheben wir eine Umbuchungsgebühr bis 28 Tage vor Veranstaltungsbeginn in Höhe von 5 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch mindestens 25 Euro und höchstens 50 EUR; bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn 25 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch maximal 300 Euro und danach 50 % der Veranstaltungsgebühr, jedoch maximal 600 EUR. Bei gebuchten Veranstaltungspaketen (die sich aus mehreren Seminaren und Ausbildungen zusammensetzen) berechnet sich die Umbuchungsgebühr an der anteiligen Veranstaltungsgebühr der umgebuchten Veranstaltung/en.
In Deutschland versäumte Veranstaltungstage und Gruppensupervisionstermine können zum Preis von 50 Euro pro Tag in einer anderen Veranstaltung nachgeholt oder wiederholt werden, soweit es 14 Tage vorher noch freie Plätze gibt.
Bereits absolvierte Veranstaltungen können zum Wiederholer-Preis (50 % der aktuell ausgeschriebenen Veranstaltungsgebühr) wiederholt werden.
Nimmt der Teilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch oder erscheint der Teilnehmer nicht zur Veranstaltung, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch (dies gilt auch im Falle einer Erkrankung).

4.5 Stornierung, Umbuchung und Wiederholung – für Veranstaltungen im Ausland
Veranstaltungen im Ausland beinhalten nur die in der Beschreibung dargestellte Leistung für die Veranstaltung und die Unterkunft. Die Veranstaltungen beinhalten keine touristischen Leistungen (wie Ausflüge etc.). Alle persönlichen Reisekosten und Reiseaktivitäten werden vom Teilnehmer selbst organisiert und bezahlt (wie z.B. An- und Abreisekosten, Verpflegung, Verkehrsmittel, Versicherungen, Kur-Steuern und dergleichen). Der Teilnehmer ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich (wie z.B. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften).
Da für Veranstaltungen im Ausland eine andere Planung notwendig ist, gilt Folgendes: Nach der Widerrufsfrist, innerhalb der ersten 14 Tage nach Buchung, können Teilnehmer bis 90 Tage vor Veranstaltungsbeginn gegen eine Gebühr von 50 Euro von der Veranstaltung zurücktreten. Bei Rücktritt nach dieser Frist wird bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn 30 % der Veranstaltungsgebühr und bis 30 Tagen vor Veranstaltungsbeginn 70 % der Veranstaltungsgebühr fällig. Danach wird die volle Veranstaltungsgebühr erhoben; dies gilt auch bei Nichterscheinen. Nimmt der Teilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch oder erscheint der Teilnehmer nicht zur Veranstaltung, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch. Im Ausland versäumte Veranstaltungstage können nicht nachgeholt und nicht wiederholt werden.
Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, sofern er die Teilnahmevoraussetzungen und die Voraussetzung zur Zulassung zur Veranstaltung erfüllt. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von 100 Euro fällig.

 5. Änderungsvorbehalte und Absage durch den Veranstalter
Änderungen zur inhaltlichen Abfolge der Veranstaltungen behalten wir uns vor. Wir behalten uns insbesondere vor, Inhalte, Form und Durchführung der Veranstaltung (unter Wahrung des jeweils ausgeschriebenen Curriculums und der Veranstaltungsbezeichnung) bzgl. vermittelter Inhalte, Ort der Durchführung, Art der Vermittlung, Wahl des Trainers etc. zu ändern.
Sollten wir eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt und jedem außerhalb unser Kontrolle liegendem Ereignis (unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Brände, Epidemien, Pandemien), das uns ganz oder teilweise die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder Leistungen hindert oder unmöglich macht, sowie zu geringer Teilnehmerzahl und sonstiger, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, nicht vorhersehbarer Ereignisse (unter anderem Krankheit, Unfall) nicht in geplanter Weise durchführen können, behalten wir uns vor, die Veranstaltung abzusagen, zu verschieben, in anderer Weise (z.B. Online statt in Präsenz) oder mit anderen Trainern und/oder an einem anderen Ort abzuhalten.
Falls es notwendig ist, die Art der Durchführung, den Termin, den Ort oder den Trainer für eine Veranstaltung aus wichtigem Grund zu verändern, wird der Teilnehmer unverzüglich informiert und behält seine Buchung bei. Wenn die Veränderung für den Teilnehmer nicht infrage kommt, kann der Teilnehmer kostenlos umbuchen, oder einen Gutschein bekommen oder die Teilnahmegebühr zurückerstattet bekommen (falls bereits ein Teil der Veranstaltung stattgefunden hat, berechnet sich die Erstattung anteilig auf den noch nicht geleisteten Veranstaltungsanteil). Für weitere Aufwendungen und sonstige Nachteile, die dem Teilnehmer durch eine Veränderung oder Absage entstehen, kommt der Veranstalter nicht auf.

6. Datenschutz
Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung, die du hier findest und der du bei Buchung zustimmst. Personenbezogene Daten werden nur zur Beantwortung von Anfragen, Abwicklung von Verträgen und der technischen Administration erhoben. Eine Weitergabe von Teilnehmerdaten an Dritte erfolgt nur zum Zweck der Vertragsabwicklung bzw. bei Einwilligung, welche jederzeit widerrufen werden kann. Ein Verkauf der personenbezogenen Daten findet nicht statt. Der Teilnehmer kann jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung und deren Herkunft bekommen. Zusätzlich besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung der eigenen personenbezogenen Daten.

7. Werbewiderspruchsrecht
Wir erheben persönliche Daten zur Abwicklung der Anfrage bzw. einer Anmeldung. Außerdem informieren wir den Teilnehmer über unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Einwilligung in die Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an . Die Rechtmäßigkeit, der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung, bleibt vom Widerruf unberührt.

8. Verwendung von Personenabbildungen und Audioaufzeichnungen
Wir weisen darauf hin, dass in den Veranstaltungen von uns Video-, Audio- und Fotoaufnahmen sowie Streamings gemacht werden können. Durch die Anmeldung erteilt der Teilnehmer die Genehmigung dieser Aufnahmen und die interne und gewerbliche Verwertung – zu Werbe- und Lehrzwecken können Fotos und Videoaufnahmen z.B. auf unseren Webseiten, in den sozialen Medien, in unserem Newsletter sowie in Printmedien veröffentlicht werden. Wenn ein Teilnehmer dies nicht wünscht oder einschränken will, muss er uns bis spätestens 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn eine schriftliche Erklärung einreichen, sodass dies beachtet werden kann, ferner soll er sich nicht für Demonstrationen melden. Ein Anspruch auf Zahlungen wird ausgeschlossen.
Teilnehmer dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung aller anderen Teilnehmer und des Trainers Video-, Audio- und Fotoaufnahmen machen. Von Teilnehmern gemachte Aufnahmen dürfen in keinem Fall die Persönlichkeitsrechte der Teilnehmer und Trainer beeinträchtigen oder dritten zugänglich gemacht werden. Sofern wir unseren Teilnehmern Aufzeichnungen zur Verfügung stellen, verpflichten sich diese Teilnehmer, die überlassenen Inhalte und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

9. Prüfungen und Zertifizierungen
In einigen Veranstaltungen gibt es schriftliche, mündliche und praktische Prüfungen, die freiwillig absolviert werden können. Für die schriftlichen Prüfungen gibt es Abgabetermine, die in der Veranstaltung bekannt gegeben werden. Falls ein Teilnehmer einen Abgabetermin nicht einhält, die schriftliche Prüfung nicht besteht oder plagiiert, kann er die schriftliche Prüfung einmalig gegen eine Gebühr von 50 Euro (Prüfungsverlängerung) wiederholen, in manchen Fällen kann auch eine mündliche Prüfung erfolgen. Praktische Prüfungen können bei Nicht-Bestehen in der Regel nicht wiederholt werden. In einigen Veranstaltungen kann der Teilnehmer ein Zertifikat erhalten, welches abhängig vom Bestehen der Prüfungen innerhalb der Veranstaltung ist. Wenn ein Teilnehmer die schriftlichen, mündlichen und / oder praktischen Prüfungen nicht besteht (z. B. weniger als die Mindestpunktzahl erreicht und / oder die verhältnismäßige Integration der Seminarinhalte fehlt), erhält der Teilnehmer kein Zertifikat.
Der Teilnehmer hat nach der Teilnahme an der Veranstaltung das Recht auf eine Teilnahmebescheinigung, für die von ihm absolvierten Tage.

10. Materialien und Urheberrecht
Alle im Rahmen der Veranstaltungen zur Verfügung gestellten Unterlagen werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. Haftung und Gewähr für die Korrektheit und Vollständigkeit der Inhalte sind ausgeschlossen. Die Veranstaltungs-Unterlagen, sowohl gedruckt als auch digital, sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung des Teilnehmers bestimmt. Die Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne unsere schriftliche Einwilligung, an Dritte weitergegeben, öffentlich verbreitet oder gewerblich genutzt werden.
Bereitgestellte Zugangsdaten (wie Zugangslinks, Benutzername, Passwort, etc.) sind ausschließlich persönlich zu nutzen und vor dem Zugriff durch Dritte zu sichern.

11. Haftung
Der Veranstalter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter ausschließlich, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Für seine mitgebrachten Wertsachen oder Gegenstände ist der Teilnehmer selbst verantwortlich, wir übernehmen keine Haftung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung. Gravierende Mängel während des Veranstaltungsverlaufs müssen uns unverzüglich, jedoch bis spätestens 5 Werktage nach Veranstaltungsende textlich oder schriftlich mitgeteilt werden. Eine Bekanntgabe an den Trainer ist sinnvoll, jedoch nicht ausreichend. Mängel, die nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als nicht gravierend. Bei Übertragung der Durchführung an Dritte haftet der Veranstalter nur für die sorgfältige Auswahl und Instruktion dieser Personen.
Der Veranstalter übernimmt ausdrücklich keine Haftung für:
– Entscheidungen des Klienten
– Wirtschaftliche oder persönliche Folgen
– Psychische oder physische Folgen

12. Online-Veranstaltungen und Internet Plattformen
Ergänzend zu den anderen Bestimmungen dieser AGB gilt: Die Online-Angebote gelten auch als Veranstaltungen, sodass die Regelungen für die Veranstaltungen entsprechend gelten, es sei denn, in diesem Paragrafen ist etwas Anderes oder Zusätzliches geregelt.

12.1. Technische Voraussetzungen
Zur Teilnahme an Online-Veranstaltungen sind vom Teilnehmer die jeweils vorausgesetzten technischen Bedingungen bereitzustellen (wie z.B. Computer, stabile Internetverbindung, aktuelle Browserversion, Headset oder Lautsprecher, etc.). Der Teilnehmer ist für die Erfüllung selbst und auf eigenes Risiko verantwortlich und trägt dafür die Kosten (z.B. für Internet, Strom, Druck, Headset, etc.). Ein Rückerstattungsanspruch der Veranstaltungsgebühr bei nicht funktionierender Technik besteht nicht.

12.2 Voraussetzungen für Teilnahme, Teilnahmebescheinigung, Zertifikat
Zur Teilnahme an Online-Veranstaltungen ist vom Teilnehmer ein ruhiger, ungestörter Raum für die Teilnahme bereitzustellen (wie z.B. ein in sich abgeschlossener Raum, räumlich abgetrennt von Menschen, die nicht bei der Veranstaltung teilnehmen, Platz für ein Handbuch und Arbeitsmaterialien, Ausschluss von Unterbrechungen durch Dritte etc.). Dies ist Voraussetzung, um an der Veranstaltung teilnehmen zu können sowie anschließend eine Teilnahmebescheinigung oder ein Zertifikat bekommen zu können.
Eine weitere Voraussetzung für eine Teilnahmebestätigung oder ein Zertifikat ist, dass der Teilnehmer durchgängig während der live Online-Veranstaltung sowohl per Video- als auch per Audioverbindung verbunden ist. Ist eine dieser beiden Verbindungen nicht hergestellt, ohne dass der Veranstalter dies zu vertreten hat, kann keine Teilnahmebescheinigung und kein Zertifikat ausgestellt werden.

12.3. Umgang mit technischen Störungen
Wir bemühen uns, die Online-Veranstaltungen ohne technische Störungen zur Verfügung zu stellen. Es kann zu Einschränkungen der Nutzbarkeit kommen. Wir behalten uns das Recht vor, einen Online-Kurs oder Teile eines Online-Kurses aus wichtigem Grund jederzeit zu beenden, zu verschieben oder abzusagen. Ein wichtiger Grund liegt beispielsweise bei zeitnah nicht zu behebenden technischen Problemen, einem Angriff auf das Online-Veranstaltungs-System durch einen außenstehenden Dritten (sog. Hacker-Angriff) oder sonstiger höherer Gewalt vor. Wir werden die Teilnehmer so schnell wie möglich informieren und einen alternativen Termin anbieten.

12.4. Auswahl der Internet-Plattform
Bei Veranstaltungen, in denen wir Teilnehmern eine Internet-Plattform bereitstellen, wird dem Teilnehmer für die Dauer der Veranstaltung ein beschränktes Recht zur Nutzung der Internet-Plattform gestattet. Wir behalten uns vor die Inhalte, die wir auf der Internet-Plattform zur Verfügung stellen (wie z.B. Audios, Videos, Podcasts, Grafiken, Dokumente, etc.), ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen, einzuschränken oder die Bereitstellung zeitweise oder endgültig einzustellen. Die Nutzung darf nur zu eigenen Zwecken erfolgen. Die Nutzungsmöglichkeiten können eingeschränkt und/oder zeitweise unterbrochen werden und es kann es unter Umständen zu Datenverlusten kommen. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Verfügbarkeitsgrad der Internet-Plattform zugesichert.

13. Streitschlichtung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 14. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Hat der Teilnehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat, ist ausschließlich Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

Gültig ab 28.02.2025